Dennis leeft zijn jongensdroom als ICT'er én ambtenaar

Als jonge jongen is Dennis Dirksma geobesedeerd door computers. In zijn Friese familie is zijn vader ambtenaar. “Ik heb later ook stage gelopen bij die gemeente en wist dus wat het inhield. En dat is zeker niet wat mensen vaak denken: luieren en koffie drinken, maar keihard werken!” Dat doet hij nu als applicatiebeheerder. 

Het begon allemaal op de servicedesk. Dat was na vijf jaar zelfstandig programmeur even schakelen. “Als je zo lang gewend bent om alles alleen te beslissen, is dat wennen. Maar daar kreeg ik alle ruimte voor.” Hij kwam er al snel achter dat het juist prettig is om af en toe te sparren. “Omdat je collega’s hebt die hetzelfde doen, kan je daarmee overleggen en vragen hoe zij het zouden aanpakken.” Ook de werksfeer bevalt Dennis meer dan goed. “Het is echt mijn bedoeling om bij de gemeente te blijven. We hebben een hecht team met leuke collega’s. Naast de jaarlijkse teamuitjes doen we ook andere dingen samen, bijvoorbeeld een pretpark bezoeken.”

Ambities

“Na tien maanden op de servicedesk kwam er een vacature voor applicatiebeheerder en ben ik doorgegroeid naar deze functie.” Dennis werkt pas anderhalf jaar bij de gemeente, maar gaat duidelijk zijn ambities achterna. Om zijn kennis bij te spijkeren, volgt hij opleidingen. Het geleerde zet hij meteen in voor zijn werk. Maar er is meer: “Het voordeel van een gemeente als Terneuzen is dat je ook verder dan je eigen functie kan kijken. Je krijgt genoeg kansen om andere dingen op te pakken en jezelf verder te ontwikkelen.” Los van zijn functie zit hij bijvoorbeeld in de werkgroep hybride werken. Daarmee heeft hij in korte tijd veel gerealiseerd. De vergaderruimtes hebben allemaal een digitaal scherm en we hebben de werkplekken ingericht als flexwerkplek. "Het doel van de werkgroep is om als gemeente een zo flexibel mogelijke werkomgeving te bieden. Ik ben blij dat ik hier mijn steentje aan kan bijdragen."

Elke dag is anders

De veelzijdigheid is voor Dennis een belangrijke factor in zijn werk. “Elke dag is anders. Je hebt met verschillende systemen, processen, afdelingen en collega’s te maken. Dat maakt het uitdagend!” Als applicatiebeheerder beheert hij onder andere de systemen waar de collega’s van de balie en het callcenter mee werken. Als daar iets mee is, schiet hij snel te hulp. “De gemeente moet bereikbaar zijn en het aanvragen van een paspoort of rijbewijs moet soepel verlopen. Als daar iets mee is, krijgt dat altijd prioriteit.” Het ene moment lost hij een storing op of beantwoordt hij een gebruikersvraag over een systeem. Het andere moment zit hij aan tafel met een team om een nieuw werkproces in te richten, bijvoorbeeld de aanvraag voor een bepaald type uitkering of het leggen van een koppeling met een applicatie.

De verbinding maken

“Je hebt met allerlei verschillende partijen te maken. Dat is leuk en uitdagend tegelijkertijd. Met iedereen moet je weer anders communiceren.” Dennis heeft in korte tijd veel kennis opgedaan en weet van heel veel dingen iets af. Zo kan hij ook snel collega’s helpen. “Eigenlijk verbinden wij alles met elkaar. Ons team bestaat uit verschillende subteams, van archief tot geo en van de servicesk tot applicatiebeheer.” Bij het zaaksysteem komt bijvoorbeeld een stuk techniek kijken, maar ook de archiveringswetgeving. Wij zorgen ervoor dat het samenkomt. Af en toe last hij ook een moment in om te gluren bij de buren. “Soms is het handig om te kijken hoe andere gemeenten dingen aanpakken en welke tips zij hebben. Natuurlijk zijn andere gemeenten ook altijd bij ons welkom.”